Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen erläutern die Zahlungsarten, den Zahlungszeitpunkt, die Zahlungsbestätigung und die Rückerstattung für Bestellungen im Online-Shop von Rovazanest (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Bestellungen und Zahlungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop abgewickelt.

1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

　　· Der Kunde wählt die gewünschte Zahlungsart während des Bestellvorgangs aus.

　　· Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung werden die ausgewählten Produkte, die Bestellmenge, der Gesamtbetrag und die Zahlungsart angezeigt.

　　· Der Kunde kann seine Bestell- und Zahlungsangaben vor dem Absenden überprüfen und erforderliche Änderungen vornehmen.

　　· Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Übermittlung und Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

　　· Durch das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb wird noch keine Zahlung ausgelöst.

2. Verfügbare Zahlungsarten

Für Bestellungen können die während des Bestellvorgangs angezeigten Karten verwendet werden.

Zu den unterstützten Karten können gehören:

　　· Visa.

　　· MasterCard.

　　· Discover.

　　· Diners Club.

　　· JCB.

Es können nur Zahlungsarten genutzt werden, die während des jeweiligen Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt und zur Auswahl angeboten werden.

Der Kunde muss berechtigt sein, die ausgewählte Karte für die Bestellung zu verwenden. Die auf der Karte oder im Zahlungsvorgang angegebenen Informationen müssen vollständig und richtig sein.

3. Preise, Umsatzsteuer, Gesamtbetrag und Versandbedingungen

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise werden in Euro angegeben.

　　· Der für die Bestellung maßgebliche Produktpreis wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.

　　· Die angezeigten Preise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese zu berechnen ist.

　　· Der Standardversand für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

　　· Für den kostenlosen Standardversand ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

　　· Der endgültige Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

　　· Nachträgliche, zuvor nicht angezeigte Kosten werden einer bestätigten Bestellung nicht ohne entsprechenden Grund hinzugefügt.

Für Lieferadressen innerhalb des regulären deutschen Steuer- und Zollgebiets fallen bei der Zustellung grundsätzlich keine gesonderten Zollabgaben an.

Bei Lieferadressen in Gebieten mit besonderen steuerlichen oder zollrechtlichen Regelungen, insbesondere Helgoland und Büsingen, können abhängig von der Lieferadresse, der Warenart und den örtlichen Vorgaben zusätzliche Abgaben, Bearbeitungskosten oder sonstige Gebühren entstehen.

Solche zusätzlichen Kosten sind nicht Bestandteil des während des Bestellvorgangs angezeigten regulären Versandbetrags und werden, sofern sie tatsächlich anfallen, vom Empfänger getragen.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Liefergebieten und möglichen Zusatzabgaben finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Der Kunde sollte den Gesamtbetrag und die Bestellinformationen sorgfältig prüfen, bevor die Bestellung verbindlich abgesendet wird.

4. Zahlungszeitpunkt und Zahlungsautorisierung

Die Zahlung ist bei Abschluss der Bestellung fällig.

　　· Nach dem Absenden der Bestellung werden die Zahlungsinformationen zur Prüfung und Autorisierung übermittelt.

　　· Das zuständige Karteninstitut kann den Bestellbetrag vorübergehend reservieren oder unmittelbar belasten.

　　· Die Belastung erfolgt über die vom Kunden ausgewählte und bestätigte Zahlungsart.

　　· Eine erfolgreiche Übermittlung der Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die Zahlung bereits endgültig bestätigt wurde.

　　· Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde und alle erforderlichen Bestellinformationen vorliegen.

Wir belasten nur den Betrag, der dem vor Abschluss der Bestellung angezeigten Gesamtbetrag entspricht. Zusätzliche Gebühren, die außerhalb unseres Bestellvorgangs von einer Bank oder einem Karteninstitut erhoben werden, richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Instituts.

5. Zahlungsbestätigung und Bestellunterlagen

Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestätigung kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

　　· Bestellnummer.

　　· Bestellte Produkte und Mengen.

　　· Gesamtbetrag der Bestellung.

　　· Verwendete Zahlungsart.

　　· Zahlungsstatus.

　　· Rechnungs- und Lieferinformationen.

Die Bestellbestätigung sollte bis zum vollständigen Abschluss der Bestellung aufbewahrt werden.

Falls keine Bestellbestätigung eingeht, sollte der Kunde zunächst den Spam- oder Junk-Ordner prüfen und anschließend unseren Kundenservice kontaktieren.

6. Abgelehnte, fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen

Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt, unterbrochen oder nicht bestätigt werden.

Mögliche Ursachen sind insbesondere:

　　· Unvollständige oder fehlerhafte Kartendaten.

　　· Abgelaufene oder gesperrte Karte.

　　· Unzureichende Deckung oder überschrittenes Kartenlimit.

　　· Abweichende Rechnungsinformationen.

　　· Nicht abgeschlossene Sicherheitsbestätigung.

　　· Vorübergehende technische Störung.

　　· Ablehnung durch das zuständige Karteninstitut.

Wird eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt, wird die Bestellung nicht zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Der Kunde kann die eingegebenen Angaben prüfen, eine erneut angebotene Zahlung durchführen oder sein Karteninstitut kontaktieren.

Wir können eine vom Karteninstitut abgelehnte Zahlung nicht eigenständig genehmigen oder die Ursache einer Ablehnung ändern.

7. Mehrfachbelastungen und ausstehende Kartenreservierungen

Wird ein Betrag scheinbar mehrfach angezeigt, kann es sich um eine vorübergehende Reservierung und eine tatsächliche Belastung handeln.

　　· Vorübergehende Reservierungen werden vom jeweiligen Karteninstitut verwaltet.

　　· Eine abgelehnte oder abgebrochene Zahlung kann vorübergehend als ausstehender Betrag angezeigt werden.

　　· Die Dauer bis zur Freigabe einer Reservierung richtet sich nach den Bearbeitungsabläufen des Karteninstituts.

　　· Bei einer tatsächlich mehrfach ausgeführten Belastung sollte der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer und eines geeigneten Zahlungsnachweises kontaktieren.

Wir prüfen den Zahlungsvorgang und informieren den Kunden über das Ergebnis. Eine Änderung der vom Karteninstitut festgelegten Bearbeitungszeit ist durch uns nicht möglich.

8. Zahlungssicherheit, personenbezogene Daten und Datenschutzerklärung

Zahlungs- und Bestelldaten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Zahlungsprüfung, Bestellbearbeitung, Rückerstattung und Sicherheit erforderlich ist.

　　· Zahlungsinformationen werden während des Bestellvorgangs geschützt übertragen.

　　· Der Zugriff auf Bestell- und Zahlungsdaten wird auf erforderliche Bearbeitungsvorgänge beschränkt.

　　· Sicherheitsprüfungen können durchgeführt werden, um unbefugte oder betrügerische Zahlungen zu erkennen.

　　· Bei auffälligen oder widersprüchlichen Zahlungsangaben kann die Bestellbearbeitung bis zur Klärung unterbrochen werden.

　　· Zahlungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck und notwendige Dokumentationen erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Speicherfristen und zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Bestellstornierung und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

　　· Der Stornierungsantrag muss per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden.

　　· Der Kunde sollte die Bestellnummer und einen geeigneten Zahlungsnachweis bereitstellen.

　　· Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde sie bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

　　· In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Weitere Bedingungen und Verfahrensschritte enthält unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

10. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wird eine Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

　　· Wir veranlassen die genehmigte Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

　　· Bei Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB wird der Betrag an das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgeleitet.

　　· Die Frist von 1 bis 3 Arbeitstagen bezeichnet den Zeitraum, innerhalb dessen wir die genehmigte Rückerstattung auslösen.

　　· Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank oder des Karteninstituts ab.

　　· Eine Rückerstattung auf eine andere Karte oder über eine abweichende Zahlungsart ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

　　· Nach Einleitung der Rückerstattung wird der Kunde über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informiert.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, Kostenregelungen und Abläufen einer Rückgabe oder Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

11. Prüfung und Berichtigung von Zahlungsangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung richtige und vollständige Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben.

　　· Fehlerhafte Kartendaten können vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung korrigiert werden.

　　· Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung können Zahlungsinformationen nicht nachträglich ausgetauscht werden.

　　· Änderungen der Lieferadresse richten sich nach dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

　　· Bei Fragen zu einer Belastung, Reservierung oder Rückerstattung sollte die Bestellnummer angegeben werden.

　　· Zahlungsnachweise sollten bis zum Abschluss der Bestellung und einer möglichen Rückerstattung aufbewahrt werden.

Bei einem erkennbaren Fehler sollte der Kunde uns möglichst frühzeitig kontaktieren, damit der Bearbeitungsstatus geprüft werden kann.

12. Verantwortung bei der Zahlung

Der Kunde muss sicherstellen, dass die verwendete Zahlungsart gültig und für den Bestellbetrag ausreichend verfügbar ist.

　　· Der Kunde darf nur Karten verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist.

　　· Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsangaben müssen vollständig und zutreffend sein.

　　· Sicherheitsbestätigungen des Karteninstituts müssen ordnungsgemäß abgeschlossen werden.

　　· Zugangsdaten und Zahlungsbestätigungen sollten vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.

　　· Verdächtige oder nicht selbst veranlasste Belastungen sollten unverzüglich dem Karteninstitut und unserem Kundenservice gemeldet werden.

Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die ausschließlich durch die Ablehnung, Prüfung oder Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts verursacht werden.

13. Änderungen dieser Zahlungsbedingungen

Wir können diese Zahlungsbedingungen anpassen, wenn sich die angebotenen Zahlungsarten, Zahlungsabläufe oder technischen Bearbeitungsverfahren ändern.

　　· Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

　　· Änderungen gelten für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der aktualisierten Fassung aufgegeben werden.

　　· Bereits bestätigte Bestellungen werden nach den für den jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsbedingungen bearbeitet.

　　· Eine Änderung führt nicht zu einer nachträglichen Erhöhung des bestätigten Bestellbetrags.

14. Kontakt

Bei Fragen zu einer Zahlung, Kartenreservierung, Belastung, Stornierung oder Rückerstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1-3-15 KAMITSURUMA HONMACHI, SAGAMIHARA-SHI MINAMI-KU, KANAGAWA-KEN, 252-0318, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (907) 961 50 12

Kundendienst-E-Mail: server@Rovazanest.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)